Добро пожаловать в центр поддержки Telegram Order — инструмента для автоматизации закупок и отправки заказов из Google Таблиц прямо в Telegram. Мы создали это решение, чтобы избавить управляющих барами, ресторанами и розничными магазинами от рутины и потерянных заявок.
Если у вас возникли сложности с настройкой, вы нашли ошибку или хотите предложить новую функцию, наша служба поддержки оперативно поможет вам напрямую в мессенджере.
Написать в службу поддержки (Telegram)
Чтобы начать отправлять заказы поставщикам, выполните 4 простых шага:
Запуск: Откройте любую Google Таблицу, перейдите в верхнее меню Расширения ➔ Order Manager ➔ Настройки бота.
Подключение Telegram: В открывшейся боковой панели вставьте API-токен вашего бота (его можно бесплатно создать через @BotFather в Telegram).
База поставщиков: Заполните лист «Список поставщиков», указав их имена и цифровые Chat ID (ID чата, куда бот будет присылать накладные).
Отправка заказа: На главном листе сформируйте список нужных позиций, выберите поставщика из выпадающего списка и нажмите кнопку отправки. Бот мгновенно доставит заказ, а статус в таблице обновится.
Заказ не уходит, статус не обновляется
Убедитесь, что вы ввели корректный API-токен в настройках дополнения.
Проверьте, нажал ли поставщик кнопку /start в диалоге с вашим ботом. Бот не может написать человеку первым из-за настроек приватности Telegram.
Приложение запрашивает доступ к данным Order Manager запрашивает доступ исключительно к текущему открытому документу (разрешение currentonly), в котором вы его запускаете. Мы не имеем доступа к вашему Google Диску, другим файлам или личной переписке. Все данные передаются только в момент нажатия кнопки отправки напрямую в API Telegram.
Как добавить нескольких менеджеров? Вам не нужно устанавливать расширение каждому сотруднику отдельно. Достаточно поделиться Google Таблицей с вашим бар-менеджером или администратором, выдав им права «Редактора». Они смогут использовать уже настроенный скрипт внутри этого документа.
Если скрипт выдает системную ошибку (красное окно в Google Таблицах), пожалуйста, сделайте скриншот ошибки и отправьте его нашему техническому специалисту: 👉 Отправить отчет об ошибке
Мы регулярно выпускаем обновления, чтобы инструмент работал стабильно при любых нагрузках.